Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a provedli Nv Kasino Hry Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Výsledky nebyla vždy příznivá.
Hrací automat v režimu odečítače
To podstatné jsme si ponechali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Doporučení pro vylepšení od hráče
Naše testování ukázalo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné štítky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční navigace musí být perfektní – systematická, s volbou vynechat stejné části a se jasným označením vybrané prvku. Za třetí, formuláře vyžadují řádně propojené štítky a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na tvorbě přinejmenším pár her s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by technickou úroveň celé platformy a ulehčily život všem hráčům v České republice. Přímo by byli schopni angažovat profesionálního konzultanta na inkluzi a periodicky prověřovat s skutečnými uživateli screenerů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal nevyrovnané hodnocení. Některé informativní oblasti jsou částečně použitelné. Zásadní úkony – přihlásit se, vložit peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro slepého hráče velmi náročné, často nerealizovatelné bez cizí asistence. To není o drobných chybách. Je to o komplexním způsobu. Pro český trh to představuje obrovskou šanci. Jakékoli kasino, které inkluzi přijme zodpovědně, získá loajální skupinu hráčů, na které další zapomínají. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejvýraznější tržní předností na přesyceném českém trhu.
Platební sekce a bezpečnostní prvky
Finance jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten registrační. Kolony pro volbu způsobu platby měla nejasné názvy a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro odečítač nepřístupné. Postrádaly audio alternativu. Nevidomý hráč je tedy nemůže provést. Paradoxně je tak vyloučen i z operací, které mají ochránit jeho osobní účet. Bez audio verze nebo varianty přes SMS stává se bankovní sekce pro něj jen naoko otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámek bez nástroje.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco nezdařilo, ale neměl ponětí by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. V souhrnu tento proces potřeboval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
První dojem: navigace pouze klávesnicí
První, co jsme provedli, bylo odložení myši. Veškerou stránku jsme prohlíželi jen tlačítkem Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s volbami Přihlášení, Registrovat se nebo Automaty. Odečítač většinu těchto prvků objevil a přednesl. Potíž vznikl, když jsme se pokusili procházet stránku systematicky. Kurzor občas minul klíčové tlačítko a my jsme se dostali v pasti, odkud jsme se potřebovali složitě dostat zpět. Některá tlačítek neměla žádný popisek. Čtečka pak pouze stroze sděloval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu se používá. Úvodní dojem byl takový: základová kostra tu je, ale chybí jí spojení a výplň. Uživatel se vadou zraku by se potřeboval spolehnout na paměť a orientovat ve tmě. Chybělo například okamžité přechod na hlavní obsah nebo zřetelné oznámení, na které položce menu aktuálně jsme.
Problémy v herním lobby a práci s filtry
Herní lobby je srdcem každého kasina. V NV Casino je překypuje barevných symbolů herních automatů. Pro odečítač monitoru to byla chaos. Herní ikony jsou ilustrace. Jejich popisné popisky ale často nebyly, nebo byly neříkající neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co přečíst. Filtrování podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly částečně srozumitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Přesouvat se klávesnicí v síti desítek her bylo zmatečné. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Zvolit určitou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v lotyni, která popírá samostatnost.
Limity mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Hráči často sází z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme nalezli stejné chybějící popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato poznatek dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Srovnání s rivaly na českém trhu
Jakým způsobem si NV Casino vedle jiných českých kasin? Otevřeně, žádným výrazným způsobem. Přístupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni aktéři se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani pozadu, ani napřed. Má základní navigaci, která je funkční, ale v podstatných bodech, obzvláště přímo v hrách, selhává. Pro nevidomého hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.
Čím to je, že je přístupnost v online casinech podstatná
Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, pochopitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.